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안녕하세요

(주)아사달 디자인몰입니다.

결제오류 시에 조치방법입니다.

1. http://pgweb.uplus.co.kr/help.html – 팝업 방식을 이용하시는 고객님의 경우 인터넷옵션 및 팝업차단 부분 확인 부탁 드립니다.

1) internet explorer외 팝업차단기능이 탑재된 툴바가 설치되어있는 경우 결제창호출이 차단됩니다. 툴바제거필요.

2) ActdiveX 자동설치가 되지 않으신 경우에는 링크 (http://pgdownload.dacom.net/lgdacom/LGDacomXPayWizard.exe)를 통해 수동으로 설치 하시길 부탁 드립니다.

(간혹, 다른 보안모듈 및 구(타)보안모듈이 구동되고 있는 경우 정상설치가 되지 않으므로 모든 internet explorer창을 닫고 수동설치 부탁 드립니다.)

3) 인터넷 보안설정은 아래와 같은 경우 특이사항은 없습니다.

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-암호화되지 않은 폼 데이터 전송에서 사용안함

-Acitve 스크립팅 사용

-안전한 것으로 표시된 AcitveX 컨트롤 스크립트 (=스크립팅을 해도 안전하다고 표시된 스크립트 ActiveX 컨트롤)

-AcitveX 컨트롤 및 플러그인 실행 사용

-이전에 사용되지 않은 AcitveX 컨트롤을 묻지 않고 실행하도록 허용

-서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드 사용

-XSS필터 사용안함.(사용으로 되어 있는 경우 IE9이용고객의 경우 결제창은 호출되나 하얀 화면 발생)

- ActiveX 필터 사용안함(IE9에 해당) =>카드결제시 카드사 제공 ActiveX와 계좌이체 결제시에는 계좌이체 ActiveX설치를 위해 필요

도구에서 ActiveX필터링 미체크

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2. 국민은행외 계좌이체시 activeX가 자동설치 되지 않아 결제가 원활하지 않은경우

PG사는 기본적으로 ACTIVE X 를 통해 모듈이 설치되므로 개인 보안 설정에 영향을 받을 수 밖에 없습니다. 수동설치를 안내하여 주시기 바랍니다.

2) 설치중 오류가 발생되는 경우 기존 모듈간의 충돌로 인해 정상설치되지 않는부분입니다.제거후 재설치필요.

- C:windowsDownloaded Program Files 내에 있는 dacom으로 시작하는 프로그램을 제거 후 다시 결제 시도 부탁 드립니다.

(시작 - 실행 - cmd입력 후 확인 - cd C:windowsDownloaded Program Files - del dacom* 입력 후 엔터)

- 레지스트리 정보 삭제 (시작 - 실행 - regedit 입력 후 확인 - 내컴퓨터HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPenta Security Systems 항목 선택 후 마우스 우 클릭 - 삭제 클릭)

3) 일부 update가 되지 않은 백신프로그램에서 유해프로그램으로 오감지가 될수 있습니다. 백신중지후 재결제를 하시거나 백신 update후 진행필요.

3. 일부 Vista,windows7 이용 고객님중 Internet Explorer가 관리자 권한으로 진행되지 않아 설치가 원활되지 않는 부분이 있습니다.

Internet Explorer 실행 시 마우스 우클릭 하시어 확인 되는 메뉴 중 관리자권한으로 실행후 진행 부탁 드립니다.

* 특이한 경우 *

1) ISP결제(국민, BC, 우리BC카드) 실패 시 확인사항

ISP 카드사에서 제공하는 보안모듈이 구매자님 PC에서 구동되고 있는 보안프로그램 간의 모듈 충돌로 인해 [Internet explorer작동이 중지되었습니다.]라는 메시지와 함께 결제가 실패될 수 있습니다.

처리 방법: C: - Windows - system32 - kcrypto.dll 파일을 삭제 - 모든 인터넷 창을 닫고 다시 결제 시도

[참고]해당 경우는 windows7에서만 유독 충돌이 발생하며, 결제 모듈 업데이트 시마다 재작동 되므로 삭제하셔도 무방합니다.

2) Internet Explorer 8,9버전 사용 고객의 경우 결제결과 화면처리 페이지로 이동될 수 있도록 인터넷 옵션 - 사용자 지정수준 - XSS 사용 안함으로 체크

3) 웹페이지가 웹표준화에 준격하여 개발되어있지 않은경우 Internet Explorer 8,9버전 사용 고객의 경우에 한해 도구 > 호환 성 보기 설정필요합니다.

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* 보안 경고에 따른 선택 메뉴.

고객님이 사용하시는 브라우저가 IE 8 미만인 경우 하기 경고 창이 확인 된다면 “예” 버튼을 클릭 바랍니다.

고객님이 사용하시는 브라우저가 IE 8 인 경우 하기와 같은 경고 창이 확인 된다면 “아니요” 버튼을 클릭 바랍니다.

다른 상담을 원하실 경우 디자인몰 고객지원 070-7510-2749로 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.